Exceso de cobros en tarjetas de crédito, primer lugar en quejas: CONDUSEF

09 de enero. Fernando Castro González, director encargado del módulo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ubicado en el Palacio Municipal de Huajuapan, dijo que el exceso de cobros en las tarjetas de crédito ocupa el primer lugar en quejas de la ciudadanía durante los primeros días del presente año.

Apuntó que del 02 al 09 de enero han dado atención a 17 quejas por el exceso de cobros y brindado 9 asesorias por problemas con instituciones financieras como son los bancos y cajas de ahorro.

“Los problemas que más acuden las personas son por los cargos excesivos en las tarjetas de crédito, los pagos que no les reconocen y la forma de aplicación de los cobros”, expresó.

Invitó a las personas para que pongan mayor atención, leer los contratos que realizan con los bancos y ofertas de los establecimientos, ya que muchas veces no coincide con lo estipulado en los documentos.

También los exhortó para que verifiquen la cantidad y el plazo de vencimiento de los pagos, que estos aparezcan reflejados en sus estados de cuenta y no contraer deudas por algo que no necesitan.

Castro González, agregó que en el 2013 recibieron un total de 494 quejas de las cuales existen 53 pendientes por una resolución.

Cabe señalar que a nivel estatal en el año 2013 la dependencia realizó un millón 320 mil 654 acciones de defensa de los ciudadanos, lo que significó un incremento del 7 por ciento más en relación con el año 2012.

-Edwin García