**El organismo solventa un 80% de quejas a favor del consumidor**
14 de marzo. El encargado de la oficina en Huajuapan de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Baruc Ramírez Hernández, informó que la Comisión Federal de Electricidad (CFE), encabeza el número de denuncias por parte de los consumidores, seguido de Teléfonos de México y en tercer lugar la tienda Elektra.
“El procedimiento de PROFECO es mandarlos a citar de forma extrajudicial, y después viene la queja formal, por lo que se ha recuperado un 80 por ciento de las quejas”, dijo.
Afirmó que un 80 por ciento de las quejas presentadas ante la dependencia han sido solventadas a favor de los consumidores.
El funcionario refirió que la recomendación para los consumidores es que cuando soliciten algún servicio requieran la factura o nota de remisión con el nombre y datos del vendedor para que se pueda proceder con forme marcan los lineamientos de la dependencia.
Al conmemorarse este sábado 15 de marzo el día mundial de los derechos del consumidor, Ramírez Hernández recordó que los siete derechos del consumidor son: el derecho a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, el derecho a no ser discriminado, a la compensación así como el derecho a la protección.
-Javier Guevara
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