Andrea Martínez
3 de abril. La oficina de PROFECO en Huajuapan recibió más de 80 quejas de consumidores en el primer trimestre del año, principalmente contra tiendas de celulares y de aparatos electrodomésticos.
La titular de la dependencia, Aleida Cruz Reyes, informó que 57 de las denuncias de consumidores, fueron resueltas a favor de los mismos, 24 se encuentran en trámite y en las 3 restantes, no hubo conciliación inmediata.
“Si se da una solución a favor de la parte consumidora y con esto desde luego habiendo disposición de ambas partes porque si en alguno de estos casos la parte consumidora no ceda a alguna propuesta de conciliación que propone la parte que ofrece los servicios no es aceptada por el consumidor o viceversa”, dijo.
Agregó, que en lo que va del año en Huajuapan las quejas que se han presentado con mayor frecuencia, por lo que exhortó a la población a revisar bien los productos que adquiere.
“El producto al momento de adquirirse se verifique en su totalidad, en el sentido de que no vaya maltratado, en el sentido de que lo prueben respecto a su funcionamiento, en cuanto a que pues se le entregue el documento también porque es muy necesario en cuanto a una factura si es una compra de contado o en su caso si es a crédito por lo menos que les entreguen una nota o algún otro documento que ampare la compra de ese artículo y si es lo mismo también es muy indispensable que les entreguen su póliza de garantía porque en algunos casos suele suceder que únicamente reciben la nota pero no tienen la póliza de garantía y ahí es el problema también porque el consumidor no sabe que hacer al respecto”, puntualizó.
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