Andrea Martínez
25 de marzo. Un total de 22 personas en un lapso de tres años, han denunciado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a la empresa Multiservicios Fin S. A. de C.V. por incumplimiento en la calidad y servicios de sus casas ubicadas en el municipio de Huajuapan y la empresa ha sido sancionada con multas que sobre pasan los 300 mil pesos.
El delegado de la PROFECO en Oaxaca, Pedro Peña Guzmán informó que de las 22 quejas, 10 fueron resueltas por convenio o conciliación, por infracciones a la ley ha sancionado a la empresa en 4 ocasiones y el resto están en trámite.
Detalló que de las denuncias en las que dicha empresa infraccionó la ley, aplicaron multas diversas, entre los montos más altos a los que se ha hecho acreedora están 137 mil 246 pesos, otra por 84 mil 412 pesos, otra más de 64 mil 568 y la última de 56 mil 624, todas denunciadas en 2008.
Peña Guzmán dijo que en caso de que las quejas reincidan, la PROFECO comunica a la misma instancia en la ciudad de México, donde canalizan el caso al ministerio público del fuero común.
Asimismo explicó que el proceso de las denuncias inicia con una conciliación telefónica donde tratan de dar solución a la inconformidad del consumidor, pero en caso de que no logren un acuerdo, citan a las dos partes involucradas a una conciliación personal, que consiste en tres audiencias.
Finalmente dijo que en caso de que el denunciado se niegue a pagar, la Procuraduría remite el caso a la Secretaría de Finanzas quien se encarga de embargar, cerrar o incautar bienes para garantizar al consumidor el pago convenido.
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